Unternehmensgrundsätze

Als modernes Energie- und Serviceunternehmen mit einer fast 150-jährigen Geschichte tragen die Stadtwerke Essen AG eine ganz besondere Verantwortung. Sich diese Verantwortung jederzeit bewusst zu machen ist die zentrale Philosophie unseres Unternehmens. Vertrauen im Umgang mit Kunden, Marktpartnern, Lieferanten, Wettbewerbern und der Öffentlichkeit ist die Basis unseres unternehmerischen Handelns. Versorgungssicherheit in allen Bereichen, Termin- und Vertragstreue sind in unseren Unternehmenszielen ausdrücklich formuliert. Eine angemessene Kapitalverzinsung und der Erhalt der Unternehmenssubstanz bei optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis sind die von uns allen akzeptierten Anforderungen unserer Kunden und Aktionäre. Wir fühlen uns verpflichtet, im Rahmen unserer Möglichkeiten neue Techniken und Verfahren zu entwickeln, die die natürlichen Grundlagen unseres Lebens schonen und dauerhaft erhalten. Sorgfalt im Umgang mit unserer Umwelt und ökologisch nachhaltiges Wirtschaften zeichnen uns aus. Dafür engagieren sich bei den Stadtwerken Essen AG rund 900 Mitarbeiter.

Kunden
Unser marktorientiertes Denken und Handeln geht von den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden aus. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns von existentieller Bedeutung, denn nur zufriedene Kunden sichern den Erfolg des Unternehmens.

Unsere Leistungen sollen dem Kunden den größtmöglichen Nutzen bringen, damit wir unsere Position im Wettbewerb verbessern können. Für unsere Kunden wollen wir unbürokratisch und schnell handeln. Wir untersuchen den Markt sorgfältig und regelmäßig, um uns den wandelnden Marktanforderungen und Kundenbedürfnissen rechtzeitig anpassen zu können.

Kritik und Beschwerden von Kunden nehmen wir ernst. Unser Verhalten soll bei Kunden und in der Öffentlichkeit Vertrauen schaffen.

Marktpartner
Mit unseren Marktpartnern streben wir eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit zum Nutzen unserer gemeinsamen Kunden an. Wir tauschen fachliche Informationen aus, suchen den persönlichen Kontakt und die Diskussion. Wohnungsbaugesellschaften, Bauträger, Architekten, Bauingenieure, Installationsunternehmen, Schornsteinfegermeister und Transportdienstleister sind unsere Partner im Markt.

Lieferanten
Das Verhältnis zu unseren Lieferanten ist durch Fairness und Vertragstreue bestimmt. Die Beziehung zu unseren Erdgas- und Wasserlieferanten ist von gegenseitigem Vertrauen geprägt. Wir verstehen uns als Partner auf einem gemeinsamen Markt.

Bei der Beschaffung und Auftragsvergabe nutzen wir den Wettbewerb. Dabei berücksichtigen wir, dass Straßen-, Tief- und Rohrleitungsbauunternehmen durch ihre fachliche Kompetenz und ihr Verhalten unser Bild in der Öffentlichkeit mitprägen.

Wirtschaftlichkeit
Wir handeln wirtschaftlich zum Vorteil unserer Kunden und unserer Aktionäre. Die Kosten unserer Leistungen halten wir durch eine rationelle Betriebsführung und durch konsequentes Ausnutzen aller Chancen auf den Beschaffungsmärkten so niedrig wie möglich. Durch die Erwirtschaftung von angemessenen Gewinnen und ausreichenden Rücklagen wird die Leistungsfähigkeit des Unternehmens langfristig gesichert. Der Ausbau des Leistungsangebotes zur Gewinnung neuer Kunden geschieht mittel- und langfristig nur auf einer wirtschaftlichen Grundlage.

Mitarbeiter
Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen und sind den Wünschen unserer Kunden gegenüber aufgeschlossen. Wir setzen unser fachliches Können ein und handeln verantwortungsvoll gegenüber Kunden, Marktpartnern, Lieferanten und Kollegen. Freude an der Arbeit, unternehmerisches Denken, Kreativität und Innovationsbereitschaft sind wichtige Voraussetzungen für das Erreichen der gemeinsamen Ziele.

Kooperative Führung, Mitbestimmung und Mitverantwortung sind die Grundlagen unserer Zusammenarbeit. Alle in unserem Unternehmen haben Anspruch auf die Informationen, die ihnen den vollen Einsatz ihrer fachlichen und persönlichen Fähigkeiten zur Erfüllung ihrer Aufgaben ermöglichen. Sichere Arbeitsplätze, Gesundheit am Arbeitsplatz, leistungsgerechte Vergütung, Aus- und Weiterbildung und berufliche Förderung nach Fähigkeit und Leistung sind Grundlagen unserer Personalpolitik.

Umwelt und Technik
Wir treten ein für den sorgsamen Umgang mit der Umwelt zur Erhaltung und Schonung unserer natürlichen Lebensgrundlagen. Umweltschutz ist für uns Verpflichtung und Herausforderung zugleich. Durch die Vorsorge für einwandfreies Trinkwasser und die Versorgung mit umweltfreundlichem Erdgas betreiben wir aktiven Umweltschutz.

Neue Techniken setzen wir zum Vorteil unserer Umwelt, unserer Kunden und unseres Unternehmens ein. Dabei berücksichtigen wir wirtschaftliche und soziale Gesichtspunkte. Bei unserer täglichen Arbeit vermeiden wir so weit wie möglich Umweltbelastungen, setzen vorrangig umweltschonende Produkte ein und praktizieren so auch im eigenen Haus Umweltschutz.

Eigentümer
Einerseits wollen wir die Preise für unsere Leistungen möglichst gering halten, andererseits haben unsere Aktionäre Anspruch auf eine angemessene Verzinsung des eingesetzten Kapitals und die Stadt Essen auf die Zahlung von Konzessionsabgabe. Wir wollen beiden Anforderungen so weit wie möglich nachkommen.

Öffentlichkeit
Die Öffentlichkeit wird über unser Unternehmen kontinuierlich und offen unterrichtet. Vertrauen und Verständnis für unsere Handlungen wollen wir durch zeitnahe, zuverlässige und umfassende Informationen erreichen. Alle Mitarbeiter sind in der Öffentlichkeit Repräsentanten des Unternehmens. Deshalb wird das Bild unseres Unternehmens in der Öffentlichkeit durch das Verhalten jedes einzelnen Mitarbeiters geprägt. Wir wollen alles tun, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in unser Unternehmen zu fördern und zu stärken.