Die Weihnachtszeit steht vor der Tür - und auch unsere Mitarbeitenden dürfen einmal durchatmen. Darum stellen wir unseren Geschäftsbetrieb vorübergehend ein: Ab dem 24. Dezember hat das Kundenzentrum der Stadtwerke Essen über die Feiertage geschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Am 5. Januar stehen die Mitarbeitenden des Kundenzentrums wieder zu den gewohnten Zeiten persönlich zur Verfügung. Sollten sich bis dahin dennoch Fragen ergeben, beraten wir Sie zwischen den Feiertagen gern wie folgt telefonisch unter der Rufnummer 0201 800-3333:
22. & 23.12.2025 von 8:00 bis 18:00 Uhr
29. & 30.12.2025 von 8:00 bis 18:00 Uhr
02.01.2026 von 8:00 bis 18:00 Uhr
24. & 31.12.25 sind wir telefonisch nicht erreichbar.
Darüber hinaus können Informationen ganz bequem auch von zu Hause aus abgerufen werden. Rund um die Uhr lassen sich im Kundenportal wichtige Vertragsdaten einsehen und ändern. Schnell ist damit beispielsweise auch der aktuelle Zählerstand gemeldet. Aber auch Neukunden können hier bei Interesse – schnell und einfach – Verträge zur Erdgas-, Wasser- oder Stromlieferung abschließen.
Im Falle einer Störung sind wir 365 Tage im Jahr für Sie verfügbar. Im Notfall ist die Zentrale unter folgenden Nummern erreichbar:
- Gasversorgung: 0201/8511333
- Wasserversorgung: 0201/8511366
- Entwässerung: 0201/8511399