Einfach, schnell, WhatsApp

Sie haben Fragen? Wir haben die Antworten. Nun können Sie uns Ihre Fragen auch ganz einfach über Ihr Smartphone per WhatsApp senden. Montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr beantworten wir Ihre Fragen direkt im WhatsApp-Chat. Einfacher geht´s nicht.

Schreiben Sie uns gerne unter: 0201 / 800-3333

Hinweis zu der Nutzung von WhatsApp

Wenn Sie uns über unsere WhatsApp-Nummer anschreiben, erklären Sie Ihr Einverständnis gem. Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO, dass wir auf diesem Wege mit Ihnen kommunizieren dürfen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft schriftlich (Stadtwerke Essen AG, Rüttenscheider Str. 27–37, 45128 Essen), telefonisch (0201/800-0), per E-Mail (infostadtwerke-essen "«@&.de) oder per WhatsApp widerrufen. Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.

Hinter unseren WhatsApp-Nachrichten stehen echte Menschen, keine automatisierten Antworten: Bitte beachten Sie daher, dass wir für Anfragen über WhatsApp nur von Montag bis Freitag, zwischen 8:00 und 18:00 Uhr erreichbar sind. Nachrichten, die uns außerhalb dieser Zeiten erreichen, werden erst am nächsten Werktag beantwortet. Sollten wir auf eine Nachricht nicht innerhalb von 24 Stunden antworten können, bitten wir Sie, das Anliegen am nächsten Werktag erneut zu senden. 

Wir möchten darauf hinweisen, dass für Ihre Nutzung der App die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von WhatsApp (WhatsApp Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA) gelten, diese können Sie hier finden: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Eine Datenverarbeitung in der USA ist nicht auszuschließen, weshalb wir Ihnen empfehlen, keine sensiblen Daten wie zum Beispiel Ihre Kontodaten zu übermitteln.

Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie hier: www.stadtwerke-essen.de/datenschutz