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Datenschutzinformationen der Stadtwerke Essen

Bei uns sind Ihre Daten gut aufgehoben.

Nicht nur Sie als Bürger und Kunde sind uns wichtig, der Schutz Ihrer Daten ist es auch. Im Folgenden erfahren Sie, wofür wir Ihre Daten verarbeiten und was wir für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten tun. Sofern Sie Fragen rund um das Thema Datenschutz haben sprechen Sie uns gerne an.

Stand: 15.02.2024

Datenschutzinformationen der Stadtwerke Essen AG (PDF)

Cookie Informationen Website Stadtwerke Essen AG (PDF)

1. Allgemeines

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage und im Einklang mit den jeweiligen gesetzlichen Datenschutzanforderungen, insbesondere der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und zu den nachfolgend aufgeführten Zwecken. Personenbezogene Daten im Sinne dieser Datenschutzinformationen sind sämtliche Angaben, die einen Bezug zu Ihrer Person aufweisen (beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse). Die Mitarbeiter der Stadtwerke Essen sind zur Wahrung der Vertraulichkeit über personenbezogene Daten verpflichtet. Zur Sicherung der uns anvertrauten personenbezogenen Daten setzen die Stadtwerke Essen zahlreiche Maßnahmen ein, um diese insbesondere gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust, Veränderung oder gegen unbefugte Offenlegung beziehungsweise unbefugten Zugang zu schützen.

Neue Technologien oder veränderte rechtliche Anforderungen können von Zeit zu Zeit eine Anpassung der Datenschutzinformationen erforderlich machen.

2. Verantwortliche Stelle gem. Art 4 Nr. 7 DSGVO

Stadtwerke Essen AG
Rüttenscheider Str. 27–37
45128 Essen

Telefon: 0201/ 800-0
Fax: 0201/ 800-1219
E-Mail: info@stadtwerke-essen de

3. Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlagen

Verarbeitung Ihrer Daten zur Anbahnung und Erfüllung der festgelegten bzw. mit Ihnen vertraglich vereinbarten Zwecke.

  • Betroffene Personen: Kunden
  • Daten: Vertragsdaten    
  • Rechtliche Grundlage: Vorvertragliche Maßnahmen sowie Vertragserfüllung- und Durchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Bereitstellung der Daten kann kein Vertrag abgeschlossen oder abgewickelt werden.

Zusendung von Informationen über Produkte oder Dienstleistungen, die Sie als Bestandskunde bei den Stadtwerken Essen bereits erworben oder bezogen haben. Auch andere Produkte und Dienstleitungen der Stadtwerke Essen können auf diesem Wege angeboten werden.

  • Betroffene Personen: Kunden, mögliche Interessenten
  • Daten: Name, Vorname, Anschrift
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse an bedarfsgerechter Werbung zur Absatzförderung, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: schriftlich,E-Mail: infostadtwerke-essen "«@&.de

Sie werden über Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Essen informiert, wenn Sie der E-Mail- und/oder Telefonwerbung zugestimmt haben.

  • Betroffene Personen: Kunden
  • Daten: Name, Vorname, E-Mailadresse, Telefonnummer
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: schriftlich, E-Mail: infostadtwerke-essen "«@&.de

Datenanalyse zum Zweck der Entwicklung und Verbesserung intelligenter Vertragsabwicklung (z.B. Berechnung eines verbrauchsgerechten Abschlagsplans).

  • Betroffene Personen: Kunden
  • Daten: Vertragsdaten    
  • Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Bereitstellung der Daten kann kein Vertrag abgeschlossen oder abgewickelt werden.

Datenanalyse, die uns eine individuelle Ansprache mit maßgeschneiderten Angeboten ermöglicht. Das Profiling basiert nicht ausschließlich auf einer automatisierten Entscheidungsfindung, entfaltet Ihnen gegenüber keine rechtliche Wirkung und beeinträchtigt Sie nicht erheblich in einer ähnlichen Weise.

  • Betroffene Personen: Kunden
  • Daten: Name, Vorname, Anschrift, Abrechnungsdaten, Verbrauchsdaten    
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse an zielgruppenorientierten Adressierung von Werbung, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: schriftlich, E-Mail: infostadtwerke-essen "«@&.de

Prüfung der Bonität in Einzelfällen. Sollten negative Auskünfte zu Merkmalen Ihrer Bonität vorliegen, behalten sich die Stadtwerke Essen vor, eine Ablehnung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen zu prüfen.

  • Betroffene Personen: Kunden, mögliche Kunden
  • Daten: Kunden, mögliche Kunden
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse an Reduzierung von Zahlungsausfällen, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: schriftlich, E-Mail: infostadtwerke-essen "«@&.de

Sofern Sie per Webchat oder über ein Kontaktformular den Kontakt mit uns aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten automatisch von uns gespeichert und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte, außer die Weitergabe ist explizit in dem Kontaktformular genannt (z. B. Essener Innungsfachbetriebe).

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Name, Vorname, ggfs. Kundennummer, ggfs. Anschrift, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Bereitstellung der Daten kann eine Kommunikation nicht stattfinden.

Wenn Sie mit uns per E-Mail Kontakt aufnehmen, werden diese Daten gegebenenfalls an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet und dort verarbeitet. Bitte bedenken Sie, dass für ungeschützte Inhalte einer E-Mail die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen nicht garantiert werden kann und E-Mails von Dritten trotz getroffener Sicherheitsvorkehrungen mitgelesen werden könnten. Wir empfehlen Ihnen daher, vertrauliche Informationen nicht per E-Mail zu versenden.

  • Betroffene Personen: Bürger, Kunden, Geschäftspartner
  • Daten: E-Mail-Adresse, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung, Vorvertragliche Maßnahmen sowie Vertragserfüllung- und Durchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. (a), (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Bereitstellung der Daten kann eine Kommunikation nicht stattfinden.

Videokonferenztool. Das Tool wird der SWE im Rechenzentrum der regio IT zur Verfügung gestellt. Im  hybriden Cloud-Dienst wird der „Zoom Meeting Connector“ bereitgestellt. Dadurch wird  lediglich die Benutzer- und Meeting-Metadaten in der EU-Cloud verwaltet und nach 30 Tagen gelöscht, während die Meetings in der privaten Cloud der regio IT gehostet und lediglich während der Laufzeit der Konferenz gespeichert werden. Die Aufzeichnung von Bild- und/oder Tonmaterial ist grundsätzlich untersagt.

  • Betroffene Personen: Kunden, Geschäftspartner, Bewerber
  • Daten: Registrierungsinformationen, Host- und Benutzerdaten, Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung, Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses, Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO, § 26 Abs. 1 Satz 1 BDSG
  • Widerspruch / Widerruf: Den Teilnehmenden steht es frei, die Kamerafunktion vor oder in dem Gespräch auszuschalten. Sollte eine Telefoneinwahl gewünscht sein, wenden Sie sich bitte an den Organisator des Meetings. 

Videokonferenztool. Die Aufzeichnung von Bild- und/oder Tonmaterial ist grundsätzlich untersagt und nur in Einzelfällen nach vorheriger Ankündigung und mit Einwilligung der Teilnehmer gestattet. Die Aufzeichnungen werden, nachdem der in der Einwilligung genannte Aufzeichnungszweck erreicht ist, unverzüglich gelöscht. Jegliche Zuwiderhandlung wird strafrechtlich verfolgt.

  • Betroffene Personen: Kunden , Geschäftspartner, Bewerber
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung, Anbahnung oder Durchführung eines Beschäftigungsverhältnisses, Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO, § 26 Abs. 1 Satz 1 BDSG
  • Widerspruch / Widerruf: Den Teilnehmenden steht es frei, die Kamerafunktion vor oder in dem Gespräch auszuschalten. Sollte eine Telefoneinwahl gewünscht sein, wenden Sie sich bitte an den Organisator des Meetings.

Für die Nutzung der App gelten die Nutzungs- und Datenschutzbedingungen von WhatsApp (WhatsApp Inc., 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA), diese können Sie hier finden: www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Eine Datenverarbeitung in den USA ist nicht gänzlich auszuschließen.

Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie auf die Übermittlung sensibler Daten, wie zum Beispiel Kontodaten, per WhatsApp. Wir bitten um Verständnis, dass wir in solchen Fällen auf unsere anderen Kommunikationswege ausweichen werden. Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Name, Vorname, Mobilnummer, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: schriftlich, E-Mail: infostadtwerke-essen "«@&.de, WhatsApp

Für Bewerbungsgespräche mit einem Videokonferenz-Tool gelten die entsprechenden Hinweise für die jeweiligen Tools. Die Bewerber können das Videobewerbungsgespräch ohne eine Angabe von Gründen ablehnen, in diesem Fall wird eine beiderseits akzeptable Alternative gesucht. Wird kein Anstellungsvertrag geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen unter Wahrung der gesetzlich notwendigen Fristen nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen entgegenstehen. Über die Löschung erhalten die Bewerber keine gesonderte Mitteilung. Wenn sich die Bewerber im Rahmen Ihrer Bewerbung damit einverstanden erklärt haben, dass ihre Daten auch über eine konkrete Stellenbesetzung hinaus gespeichert werden, um auf interessante Stellenangebote hingewiesen zu werden, wird die entsprechende Bewerbung einem Pool zugeordnet. Die Bewerber erhalten in diesem Falle eine Nachricht zu ihrer Information.

  • Betroffene Personen: Bewerber
  • Daten: Name, Vorname, Anschrift, Lebenslauf, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung, Anbahnung eines Beschäftigungsverhältnisses, Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO, § 26 Abs. 1 Satz 1 BDSG
  • Widerspruch / Widerruf: schriftlich, E-Mail: bewerbungstadtwerke-essen "«@&.de

Bei der Durchführung des Gewinnspiels über die Social-Media-Plattformen Facebook oder Instagram gelten die entsprechenden Hinweise für die jeweiligen Tools. Nach Widerruf der Einwilligung oder Beendigung des Gewinnspiels werden die erhobenen Daten der Teilnehmer umgehend gelöscht.

Wenn Sie die Internetseiten der Stadtwerke Essen oder sonstige von den Stadtwerken Essen erstellte Internetpräsenzen rein informatorisch nutzen bzw. besuchen, erfahren wir von Ihnen nur temporär solche Daten, die Ihr Browser an unsere Server übermittelt.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten, Logfiles
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse zur Anzeige und Funktionalität unserer Website, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Die Verarbeitung der Daten ist für den fehlerfreien Betrieb unserer Internetseite technisch notwendig.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren Computer wiedererkennen, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Websites eingeschränkt sein.

Cookies zur Analyse der Nutzung unserer Website von der etracker GmbH Hamburg (www.etracker.com)

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In im Cookie-Banner), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: möglich (Cookie-Banner oder Browsereinstellungen)

Skripte werden für das sog. Cookie-lose Tracking geladen, hierbei werden lediglich Informationen verarbeitet, die ohnehin bei einem Webseitenaufruf übermittelt werden.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse zur Reichweitenmessung, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Nicht möglich, da die Daten umgehend anonymisiert werden.

"Der MyFonts Counter ist einen Webanalysedienst der MyFonts Inc., 500 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, USA. Aufgrund der Lizenzbestimmungen wird ein anonymes Page-View-Tracking durchgeführt, indem die Anzahl der Besuche der Webseite gezählt werden. Weitere Informationen zu MyFonts Counter finden Sie in den Datenschutzhinweisen von MyFonts unter
https://www.monotype.com/de/rechtshinweise/datenschutzrichtlinie/datenschutzrichtlinie- zum-tracking-von-webschriften

  • Betroffene Personene: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse aufgrund Lizenzbestimmungen, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Nicht möglich, da die Daten umgehend anonymisiert werden.

Sind Sie über eine von Google (Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland) geschaltete Anzeige auf unsere Website gelangt, wird ein Cookie von GoogleAds auf Ihrem Rechner gesetzt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht Ihrer persönlichen Identifizierung. Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie unter policies.google.com/privacy und https://services.google.com/sitestats/de.html.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In im Cookie-Banner), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: möglich (Cookie-Banner oder Browsereinstellungen)

Ein Dienst der Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager ermöglicht es uns, Webseiten-Tags über eine Oberfläche zu verwalten. Das Tool Google Tag Manager erfasst selbst keine personenbezogenen Daten, es sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden. Weitere Informationen zum Datenschutz können Sie der nachfolgenden Webseite von Google entnehmen: policies.google.com/privacy

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In im Cookie-Banner), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: möglich (Cookie-Banner oder Browsereinstellungen)

Der Webanalysedienst Matomo verwendet Cookies zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website zum Zweck der Optimierung, der Anpassung unserer Inhalte und der Verbesserung unseres Angebotes. Ihre Daten werden nach der Erhebung umgehend so gekürzt, dass eine Personenzuordnung nicht mehr möglich ist. Weitere Informationen zum Datenschutz des Drittanbieters InnoCraft Ltd (Matomo): https://matomo.org/gdpr/.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In im Cookie-Banner), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: möglich (Cookie-Banner oder Browsereinstellungen)

Google Maps (des Anbieters Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) zur visuellen Darstellung von Kartenmaterial über eine API-Schnittstelle mithilfe einer Zwei-Klick-Lösung. Erst nach Ihrer Bestätigung mit einem Klick auf „Karte anzeigen“ wird der Kartendienst geladen und Informationen in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Nähere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Zwei-Klick-Lösung), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: über den Drittanbieter möglich

Auf unserer Website sind Videos des Anbieters YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland, eingebunden. Erst nach Ihrer Bestätigung mit einem Klick auf „Video abspielen“ wird das Video geladen und personenbezogene Daten an YouTube weitergeleitet. Die Stadtwerke Essen haben keinen Einfluss auf Art und Umfang der durch YouTube und Google verarbeiteten Daten, die Art der Verarbeitung und Nutzung oder die Weitergabe dieser Daten an Dritte. Weitere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzinformation: www.google.de/intl/de/policies/privacy und https://policies.google.com/technologies/types?hl=de.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Metadaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Zwei-Klick-Lösung), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: über den Drittanbieter möglich

Kundenportal im Rahmen eines Customer-Self-Service. Für die Registrierung wird das sogenannte Double-Opt-in-Verfahren verwendet.

  • Betroffene Personen: Besucher der Website
  • Daten: Vertragsdaten
  • Rechtliche Grundlage: Vorvertragliche Maßnahmen sowie Vertragserfüllung- und Durchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: ohne die Bereitstellung der Daten kann die Nutzung des Kundenportals nicht erfolgen.

Heiz- und Betriebskostenabrechnung für Hauseigentümer/-verwalter. Bei Rückfragen oder zur Geltendmachung Ihrer Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Hauseigentümer/-verwalter.

  • Betroffene Personen: Hauseigentümer/-verwalter, Bewohner des Hauses
  • Daten: Vertragsdaten, Anschriften der Bewohner, Verbrauchsdaten
  • Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: ohne die Bereitstellung der Daten kann der Vertrag nicht abgewickelt werden.

Mit dem Solar-Rechner lässt sich ein  unverbindliches Angebot errechnen, um die jeweilige Ertragslage für Solarstromerzeugung Ihres Hauses zu bestimmen. Das Portal dient zur Kommunikation zwischen den Stadtwerken Essen, den Interessierten bzw. Kunden, der Vattenfall Next Energy GmbH und den jeweiligen Handwerksfachpartnern.

  • Betroffene Personen: Hauseigentümer, Interessenten
  • Daten: Name, Vorname, Anschrift, Vertragsdaten
  • Rechtliche Grundlage: Vorvertragliche Maßnahmen sowie Vertragserfüllung- und Durchführung, Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: ohne die Bereitstellung der Daten kann die Abwicklung von Solarverträgen nicht erfolgen.

App in Verbindung mit unserer Kundenkarte "Schatzkarte", auch zur Aktivierung der digitalen Schatzkarte. Datenverarbeitung erfolgt je nach Einstellung in der App. Weitere Informationen finden Sie hier: https://www.schatzkarte-essen.de/datenschutz/

  • Betroffene Personen: Schatzkarten-Nutzer
  • Daten: Name, Vorname, Anschrift, Metadaten des mobilen Endgerätes
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In), Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: In den App-Einstellungen möglich.

Öffentliche Auftraggeber und Unternehmen im Oberschwellenbereich müssen elektronisch kommunizieren, das betrifft insbesondere die elektronische Veröffentlichung der Auftragsbekanntmachung und die Bereitstellung der Vergabeunterlagen, insbesondere der Leistungsbeschreibung. Hierzu nutzen die Stadtwerke Essen eine spezielle Vergabeplattform der Administration Intelligence AG, (Steinbachtal 2B, 97082 Würzburg). Die im Rahmen der Nutzung der Vergabeplattform erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der jeweiligen Ausschreibung genutzt.

  • Betroffene Personen: Mitarbeitende von Bieterfirmen
  • Daten: Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Stellenbezeichnung
  • Rechtliche Grundlage: Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (§ 97 Abs. 5 GWB), Art. 6 Abs. 1 lit. (c) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Verarbeitung kann nicht an Vergabeverfahren teilgenommen werden.

Sofern die Stadtwerke Essen personenbezogene Daten von Mitarbeitern eines Geschäftspartners verarbeiten, verpflichtet sich der Kunde seine Mitarbeiter über die Verarbeitung zu informieren.

  • Betroffene Personen: Mitarbeitende von Geschäftspartnern
  • Daten: Kontaktdaten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Stellenbezeichnung
  • Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung, Erfüllung des Beschäftigungsverhältnisses, Art. 6 Abs. 1 lit. (b) DSGVO, § 26 Abs. 1 Satz 1 BDSG
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Verarbeitung kann das entsprechende Dienstgeschäft nicht durchgeführt werden.

Zur Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen, schnellen Behebung der Störungen und somit Aufrechterhaltung der Ver- und Entsorgung als Daseinsvorsorge werden Daten erfasst. Als sogenannte Alarmempfangsstelle (AES) sind wir darüber hinaus nach DIN EN 50518-3 verpflichtet, eingehende Anrufe automatisch mit Datum und Zeit aufzuzeichnen und über einen Mindestzeitraum von 3 Monaten zu archivieren, um diese Kommunikation im Bedarfsfall abrufen, anzeigen oder wiederholen zu können. Nach Ablauf der genannten Frist werden diese Aufzeichnungen automatisch gelöscht.

  • Betroffene Personen: Störungsmeldende
  • Daten: Name, Vorname, Anschrift zur Störungsstelle, Telefonnummer
  • Rechtliche Grundlage: Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe, Art. 6 Abs. 1 lit. (e) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Die Verarbeitung der Daten ist gesetzlich festgelegt.

Digitaler Zugang zu Informationen über Gas-, Wasser- und Kanalleitungen im Essener Stadtgebiet. Falls es nicht zum Abschluss der Nutzungsvereinbarung kommen sollte, werden Ihre angegebenen Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraumes gelöscht. Nach Abschluss der Vereinbarung werden Ihre Daten ausschließlich zur Prüfung und Erteilung der Planauskunft sowie zu Nachweiszwecken verarbeitet.

  • Betroffene Personen: Anfragesteller mit berechtigtem Interesse
  • Daten: Registrierungsinformationen, Name, Vorname, Anschrift, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Vertragsanbahnung und ggfs. zur Vertragsdurchführung, Art. 6 Abs. 1 (b) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: Ohne die Bereitstellung Ihrer Daten kann eine Planauskunft nicht erteilt werden.

Im Rahmen unseres Unternehmensauftritts auf Facebook und Instagram kann die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer in Staaten außerhalb der Europäischen Union nicht ausgeschlossen werden. Wir verweisen darauf, dass Sie die sozialen Netzwerke, insbesondere die interaktiven Funktionen (kommentieren, liken oder bewerten) in eigener Verantwortung nutzen. Wir haben keinen Einfluss auf die Daten, die Facebook und Instagram von ihren Nutzern verwenden und speichern. Die Stadtwerke Essen verarbeiten oder speichern diese Informationen zu keiner Zeit. Wir behalten uns jedoch vor, von Ihnen eingegebene Daten auf unserer Seite zu löschen, sollte dies erforderlich sein. Ihre Rechte können Sie grundsätzlich sowohl gegenüber uns als auch gegenüber dem Betreiber des jeweiligen sozialen Netzwerks geltend machen. Wir als Stadtwerke Essen haben dabei trotz der gemeinsamen Verantwortung keinen vollumfänglichen Einfluss auf die Datenverarbeitungsvorgänge. Außerdem liegen uns keine Informationen zum vollen Umfang der Verarbeitung vor. Im Fall der Geltendmachung Ihrer Rechte könnten wir diese Anfrage nur an den Betreiber weiterleiten.

  • Betroffene Personen: Nutzer von sozialen Medien
  • Daten: Benutzername, Metadaten, Nutzungsdaten
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung der eigenständigen Nutzung, Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: über den Drittanbieter möglich

Betrieb einer sogenannte Fanpage (https://www.facebook.com/stadtwerkeessen) auf dem sozialen Netzwerk Facebook, das von Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland betrieben wird. Facebook stellt uns anonymisierte statistische Informationen zur Verfügung, sogenannte „Insights-Daten“.  Als Betreiber der Fanpage haben wir keinen Einfluss auf die Erzeugung und Verarbeitung dieser Auswertungen und können sie auch nicht verhindern. Detaillierte Informationen zu den Facebook-Insights finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Wir sind gemeinsam mit Facebook für die Datenverarbeitungsvorgänge im Sinne des Art. 26 DSGVO verantwortlich und haben hierzu die sogenannte Seiten-Insights-Ergänzung bezüglich der Verantwortlichkeiten vereinbart: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Weitere Informationen zu Datenverarbeitungsvorgängen von Facebook finden Sie unter https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

  • Betroffene Personen: Besucher der Facebook-Fanpage
  • Daten: Benutzername, Metadaten, Nutzungsdaten, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung der eigenständigen Nutzung, Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: über den Drittanbieter möglich

Betrieb eines Accounts auf dem sozialen Netzwerk Instagram (https://www.instagram.com/stadtwerke_essen/), das von Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland betrieben wird. Instagram stellt uns anonymisierte statistische Informationen zur Verfügung, sogenannte „Insights-Daten“.  Als Betreiber der Fanpage haben wir keinen Einfluss auf die Erzeugung und Verarbeitung dieser Auswertungen und können sie auch nicht verhindern. Detaillierte Informationen zu den Facebook-Insights finden Sie unter: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data. Welche Informationen Instagram verwendet, wird in den allgemeinen Datenschutzrichtlinien erläutert; dort sind auch individuelle Einstellungsmöglichkeiten für Werbeanzeigen sowie Kontaktmöglichkeiten zu erfahren: https://www.facebook.com/help/instagram/519522125107875.

  • Betroffene Personen: Besucher der Instagram-Seite
  • Daten: Benutzername, Metadaten, Nutzungsdaten, eigene Angaben
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung der eigenständigen Nutzung, Art. 6 Abs. 1 lit. (a) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: über den Drittanbieter möglich

"Das „Facebook-Pixel“ dient dem Zweck, Besuchern unserer Website im Rahmen der Nutzung von Social-Media-Kanälen interessenbezogene Werbeanzeigen auszuspielen. Dazu wird nach Ihrer Einwilligung auf unserer Website ein Code hinterlegt, mit dem bei Ihrem Besuch unserer Website eine direkte Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt wird. 

Ist das Facebook-Pixel gesetzt, können wir  auf dieser Website und auf den Social-Media-Kanälen der Stadtwerke Essen das Remarketing-Tool „Facebook Custom Audiences“ verwenden, womit wir Besuchern interessenbezogene Werbeanzeigen ausspielen. "

  • Betroffene Personen: Besucher der Website, Nutzer von sozialen Medien
  • Daten: Besucher der Website, Nutzer von sozialen Medien
  • Rechtliche Grundlage: Einwilligung (Opt-In im Cookie-Banner), Einwilligung (Opt-In im Cookie-Banner)
  • Widerspruch / Widerruf: möglich (Cookie-Banner oder Browsereinstellungen)

Zur Optimierung der Social-Media-Aktivitäten verwenden wir das Marketing-Tool Fanpage Karma der uphill GmbH, Oranienstraße 188, 10999 Berlin, Deutschland. Mithilfe dieses Online-Tools können wir die Nutzung der von uns angebotenen Inhalte anonym überprüfen und auswerten. Weitere Informationen und die Datenschutzerklärung von Fanpage Karma finden Sie unter https://www.fanpagekarma.com/privacy.

  • Betroffene Personen: Nutzer von sozialen Medien
  • Daten: Metadaten (anonymisiert), Nutzungsdaten (anonymisiert)
  • Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse an der Optimierung der Social-Media-Aktivitäten, Art. 6 Abs. 1 lit. (f) DSGVO
  • Widerspruch / Widerruf: nicht möglich, da der Personenbezug nicht mehr hergestellt werden kann

Einwilligung zum Tracking

Über die nachfolgenden Schalter haben Sie die Möglichkeit, Ihre Einstellungen zur Erfassung Ihrer Daten von den durch uns eingesetzen Analyse- und Marketing-Tools zu ändern:

etracker Einwilligung

Facebook Pixel Einwilligung

Google Tag Manager Einwilligung

YouTube Einwilligung

Google Maps Einwilligung

4. Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten

4.1 Auftragsverarbeiter und Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden auch von anderen Unternehmen, die im Auftrag der Stadtwerke Essen („Auftragsverarbeiter“) oder im Rahmen von vertrieblichen Geschäftspartnerschaften („Dritte“) tätig sind, verarbeitet. Hierbei kann es sich sowohl um verbundene Unternehmen als auch um externe Unternehmen und Partner handeln.
Mögliche Empfänger Ihrer Daten sind Abrechnungsdienstleister, Adressdienstleister, Inkassounternehmen, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Versanddienstleister, Callcenter, Messengerdienste und -dienstleister, Marketing und Mediaagenturen, IT-Dienstleister, Berater oder Beratungsgesellschaften, Behörden zur Durchführung behördlicher oder öffentlicher Verfahren sowie sonstige Service- und Kooperationspartner.

4.2 Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR)

Die Stadtwerke Essen lassen ihre Dienstleistungen grundsätzlich nicht durch Dienstleister mit Sitz außerhalb des EWR ausführen. Sofern es erforderlich ist, dass einzelne Datenverarbeitungsprozesse dennoch durch Dienstleister aus einem sogenannten Drittland durchgeführt werden, forden die Stadtwerke Essen von diesen Dienstleistern den gesetzlichen Anforderungen entsprechende Garantien zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus ein. Dazu zählen u. a. EU-Standardverträge.

5. SSL(Secure Sockets Layer)- bzw. TSL(Transport Layer Security)-Verschlüsselung

Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung von vertraulichen Inhalten, wie zum Beispiel von Anfragen über ein Kontaktformular, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, nutzen die Stadtwerke Essen eine SSL- bzw. TLSVerschlüsselung. Die Daten, die Sie an uns übermitteln, können daher während der Übertragung nicht von Dritten mitgelesen werden. Die verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers abhängig vom Browsertyp von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss- oder Schlüsselsymbol in Ihrer Browserzeile.

6. Dauer der Speicherung und Löschung Ihrer Daten

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke (z. B. Vertragsverhältnis) nicht mehr erforderlich sind. Dabei kann es vorkommen, dass personen­bezogene Daten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei bis zu dreißig Jahren). Zudem speichern wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungspflichten betragen danach bis zu zehn Jahren. Ihre Postanschrift nutzen wir ggf. für eine Dauer von maximal 24 Monaten nach Beendigung des Vertragsverhältnisses. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist eine Interessenabwägung, die darin liegt, Sie im Rahmen von werblichen Reakquisebemühungen erneut von unseren Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Sollten Sie eine Einwilligung während des Vertragsverhältnisses zur werblichen Ansprache per E-Mail und/oder Telefon erteilt haben, nutzen wir diese Einwilligung für eine Dauer von mindestens 12 Monaten nach Erteilung der Einwilligung. Die Einwilligung verfällt, sofern innerhalb von 18 Monaten keine werbliche Ansprache erfolgt ist oder Sie diese Einwilligung zuvor widerrufen haben.

7. Automatisierte Entscheidung im Einzelfall

Die Stadtwerke Essen nutzen zur Begründung und Durchführung der Geschäftsbeziehungen grundsätzlich keine automatisierten Entscheidungsfindungen gem. Art. 22 DSGVO.

8. Ihre Rechte

8.1 Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragung

Sie können unter der oben genannten Adresse gem. Art. 15-20 DSGVO Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Darüber hinaus können Sie unter bestimmten Voraus­setzungen bzw. nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verar­beitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Übertragung der von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zustehen.

8.2 Widerspruchsrecht

Werden Ihre personenbezogenen Daten von uns aufgrund einer sogenannten Interessen­abwägung verarbeitet, haben Sie gem. Art. 21 DSGVO das Recht, uns gegenüber hiergegen Widerspruch einzulegen. Die Stadtwerke Essen werden Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten, es sei denn, die Stadtwerke Essen können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, denen ein größeres Gewicht zukommt als Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsan­sprüchen. Ausgenommen davon sind Onlineangebote, die von Dritten erstellt wurden und zur Nutzung auf den Internetseiten der Stadtwerke Essen angeboten werden. Diese Onlineangebote (z. B. Solarenergieanalyse oder Energieausweis online) dienen als Service, können aber nur durch die Eingabe der abgefragten Daten in vollem Umfang funktionieren und genutzt werden. Die Daten werden in der Regel auch entsprechend bei den Drittanbietern gespeichert. Es gelten – soweit vorhanden – die Datenschutzbedingungen des Dritten. Der Dritte wird durch die Stadt­werke Essen vertraglich dazu verpflichtet, mit den personenbezogenen Daten entsprechend der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen umzugehen. Ein Widerspruch ist an den entsprechenden Dritten zu richten.

8.3. Widerrufsrecht

Wenn Sie uns eine gesonderte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit uns gegenüber für die Zukunft widerrufen. Die Recht­mäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bleibt davon unberührt.

8.4 Fragen oder Beschwerden

Sie haben das Recht, sich gem. Art. 77 DSGVO bei Fragen oder Beschwerden an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden. Diese ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf (www.ldi.nrw.de).

9. Kontaktdaten der Datenschutzbeauftragten

Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zum Datenschutz bei der Stadtwerke Essen AG haben, können Sie unter dem Stichwort „Datenschutz“ Kontakt mit uns unter der oben genannten Anschrift oder wie folgt aufnehmen: Stadtwerke Essen AG, 45117 Essen oder infostadtwerke-essen "«@&.de.
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie ebenfalls unter der oben genannten Anschrift oder unter: Stadtwerke Essen AG, Datenschutzbeauftragte, 45117 Essen oder datenschutz@stadtwerke-essen.de.

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