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Was ist ein Vertragskonto? Jeder Kunde besitzt ein Vertragskonto bei uns. Darin sind die Kunden-Stammdaten, die Angaben zur Lieferstelle sowie alle damit verbundenen Zahlungsvorgänge verzeichnet.

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Wo finde ich meinen Strom- und Gaszähler, die Zählernummer und den Zählpunkt? Die jeweilige Zählernummer finden Sie auf Ihrem Strom- und Ihrem Gaszähler. Wenn sich der Zähler nicht in Ihrer Wohnung…

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Was ist ein Zählpunkt bzw. eine Zählpunktbezeichnung? Ein Zählpunkt ist eine Identifikationsnummer für Lieferstellen. Jede Nummer existiert nur einmal im europäischen Energienetz. So kann der…

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Wie kann ich Ihnen meinen Zählerstand mitteilen? Sie haben folgende Möglichkeiten, uns Ihren Zählerstand mitzuteilen: Nutzen Sie unser Online-Kundenportal Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem…

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Was passiert, wenn ich Ihnen meinen Zählerstand zu früh oder zu spät mitteile? Wenn Sie uns Ihren Zählerstand zu früh oder zu spät mitteilen, macht das überhaupt nichts! Wir rechnen dann Ihren…

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Wofür benötigen Sie meinen Zählerstand? Einmal im Jahr erstellen wir Ihnen Ihre Jahresrechnung. Um dabei ganz genau zu sein, benötigen wir Ihren Zählerstand.

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Was ist, wenn ich technische Fragen oder Probleme in Bezug auf meinen Zähler oder die Leitungen habe? Für technische Fragen ist der örtliche Netzbetreiber Ihr Ansprechpartner. Der Essener…

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Was ist der Unterschied zwischen Netzbetreiber und Energieanbieter? Der Netzbetreiber ist für den ordnungsgemäßen Betrieb des Strom- oder Gasnetzes sowie in der Regel des jeweiligen Zählers…

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Was ist eine Lieferstelle? Eine Lieferstelle ist der Ort, an dem die Energielieferung erbracht wird.

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Was ist eine Mess-Dienstleistung? Eine Mess-Dienstleistung beinhaltet: die Ermittlung des Energieverbrauchs sowie die Erfassung, Verwaltung und Bereitstellung der Zählerdaten. Die Kosten dafür werden…

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