Eine Stadtwerke-Mitarbeiterin am Telefon

Ihr schneller Kontakt zu den Stadtwerken Essen: alles auf einen Blick

Hier sehen Sie alle wichtigen Adressen und Telefonnummern auf einen Blick. Wenn Sie uns Störungen melden wollen, Anregungen haben oder Kritik äußern möchten: Sie erreichen uns unkompliziert und direkt. Genauso einfach finden Sie den richtigen Kontakt, wenn Sie zum Beispiel eine Beratung wünschen oder Fragen haben.

Damit Sie uns einfach erreichen.

Wichtiger Hinweis!

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der aktuell geltenden Corona-Bestimmungen von Bund und Ländern keine Vor-Ort-Termine in unserem Kundenzentrum an der Rüttenscheider Straße sowie an der Hohenzollernstraße möglich sind.

Wir haben wir unseren Telefonservice deutlich verstärkt. Unsere Servicekräfte sind von montags bis freitags in der Zeit von 8.00 - 18.00 Uhr unter der Telefonnummer 0201/800-1453 erreichbar.

Neben dem erweiterten Telefonservice kann man sein Anliegen auch per E-Mail an kundenservicestadtwerke-essen "«@&.de senden.

Weitere Services finden Sie unter Update zum Umgang mit dem Coronavirus.

 

Unsere neue WhatsApp-Videoberatung: digital und persönlich

Seit Neuestem berät unser Kundenservice Sie auch per Videotelefonat: ein digitaler Service, der sich sehr persönlich gestalten lässt. Dafür wählen Sie in unserer Online-Terminvereinbarung einfach das Anliegen „Videoberatung“ aus. In einer Bestätigungsmail erhalten Sie dann alle weiteren Informationen. Grundvoraussetzungen für die Videoberatung sind ein Smartphone mit WhatsApp und eine Internetverbindung. Termine für die Videoberatung bieten wir montags bis freitags von 8:00 bis 13:00 Uhr und donnerstags von 8:00 bis 16:00 Uhr an.

Hauptverwaltung

Stadtwerke Essen AG 
Rüttenscheider Straße 27-37 
45128 Essen

Telefon: 0201 / 800-0 (Telefonzentrale) 
Telefon: 0201 / 800-1453 (Tarifkundenberatung) 
Telefax: 0201 / 800-1219

E-Mail: infostadtwerke-essen "«@&.de

Geschäftszeiten der Stadtwerke Essen

  • montags - donnerstags 08.00 - 16.00 Uhr
  • freitags 08.00 - 13.00 Uhr
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Kundenzentrum

Beratung zu unseren Produkten:

Rüttenscheider Straße 27-37
45128 Essen

Öffnungszeiten
Mo.-Fr. 8.00-13.00 Uhr,

Do.       8.00-18.00 Uhr, 

und nach Vereinbarung

Anfahrtsskizze Rüttenscheider Straße

Fahrplanauskunft VRR Rüttenscheider Straße 27-37

Barzahlungen & Mahnungen:

Hohenzollernstraße 40
45128 Essen

Öffnungszeiten
Mo.-Do. 9.00-14.00 Uhr, Fr. 9.00-13.00 Uhr, und nach Vereinbarung

Anfahrtsskizze Hohenzollernstraße

Fahrplanauskunft VRR Hohenzollernstraße 40

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Kundenportal

Erledigen Sie Ihren Anliegen jederzeit online in unserem Kundenportal:

  • Zählerstand erfassen
  • Umzug melden
  • Rechnung herunterladen

... und vieles mehr!

Sie kennen unser Kundenportal noch nicht?

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Störungsannahme / Notfallnummern

  • Störungsannahme Gasversorgung: 0201 / 85113-33
  • Störungsannahme Wasserversorgung: 0201 / 85113-66
  • Störungsannahme Entwässerung: 0201 / 85113-99

Bitte melden Sie Störungen nicht per E-Mail! Unsere Störungshotlines sind 24 Stunden für Sie per Telefon erreichbar.

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Zentrale Netzauskunft

Zentrale Netzauskunft der Stadtwerke Essen
Telefon: 0201 / 800-0
E-Mail: netzauskunftstadtwerke-essen "«@&.de

Netzauskunft online einholen

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Presse

Dirk Pomplun
Unternehmenssprecher
Telefon: 0201 / 800-1020
Telefax: 0201 / 800-1022
E-Mail: dirk.pomplunstadtwerke-essen "«@&.de

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Anregungen & Kritik

Stadtwerke Essen AG 
Rüttenscheider Str. 27-37
45128 Essen
Telefon: 0201 / 800-0

Kontakt aufnehmen

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Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeteiligungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Verbraucherservice
Postfach 8001 - 53105 Bonn

Telefon: 030 / 22480-500 (Mo.- Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr) 
Telefax: 030 / 22480-323 oder Bundesweites Infotelefon 01805 / 101000 (Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)

verbraucherservice-energiebnetza "«@&.de

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Standorte

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